Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 · Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Reinigungsdienstleistungen (Gebäude-, Büro-, Ferienwohnungs-, Haushalts-, Grund- und Treppenhausreinigung sowie Hausmeister- und Winterdienste). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

§ 2 · Angebot & Vertragsschluss

Angebote sind freibleibend. Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung (E-Mail / WhatsApp genügt) oder Beginn der Ausführung zustande. Grundlage ist die besichtigte Fläche bzw. die beschriebene Leistung. Unsere AGB unter https://gc-reinigung.de/agb.html werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und gelten mit Ihrer Bestätigung als vereinbart.

§ 3 · Leistungen

Wir schulden die vereinbarte Reinigungsleistung nach anerkanntem Standard mit umweltschonenden Mitteln. Ein bestimmter Erfolg (z. B. bei alten Schäden oder starker Abnutzung) wird nicht garantiert — wir weisen vorab auf Grenzen hin.

§ 4 · Preise & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG — es erfolgt kein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung). In den Preisen enthalten sind Anfahrt bis 20 km, Reinigungsmittel (Buzil Planta Eco) und Geräte, soweit in der Leistungsbeschreibung angegeben. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Daueraufträgen erfolgt die Abrechnung monatlich. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

§ 5 · Termine, Zutritt & Mitwirkung

Der Auftraggeber gewährt pünktlichen Zutritt, Wasser/Strom und — falls nötig — Stellfläche. Verspäteter oder verweigerter Zutritt wird als Ausfalltermin berechnet. Änderungen bitte mindestens 24 Stunden vorher per Telefon/WhatsApp.

§ 6 · Stornierung

Einzeltermine: bis 24 h vorher kostenfrei, danach 50 % des Auftragswerts. Bei Gästewechsel-/Notdiensten nach Absprache. Daueraufträge: mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar, sofern nichts anderes vereinbart.

§ 7 · Reklamation & Gewährleistung

Offensichtliche Mängel bitte innerhalb von 24 Stunden nach Leistung melden — mit Foto, wenn möglich. Wir leisten dann kostenfrei nach. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 8 · Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Für Wertsachen/Vorschäden bitte vorab hinweisen.

§ 9 · Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand Frankenberg (Eder). Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.

§ 10 · Widerrufsrecht für Verbraucher

Gilt nur für Verbraucher (§ 13 BGB) bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. bei Ihnen vor Ort, Hotel/Ferienwohnung) oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (WhatsApp, E-Mail, Telefon) geschlossen werden. Für Verträge mit Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — G&C Reinigung & Dienstleistungen, Inh. Laurentiu Gabriel Herman, Am Heiligen Stock 12, 35066 Frankenberg, E-Mail: info@gc-reinigung.de, Tel.: 0176 60198363 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB). Das bedeutet: Für bereits geleistete Reinigungsstunden / begonnene Einsätze müssen Sie anteilig zahlen — Sie arbeiten also nie umsonst.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

Wichtig für Unternehmer-Kunden: Kein Widerrufsrecht. Für Ferienwohnungen/Hotels/Büros/Praxen, die als Unternehmer handeln (§ 14 BGB), gelten nur Stornoregeln nach § 6.

Hinweis: Haben wir Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage. Deshalb dokumentieren wir Ihre Zustimmung zum vorzeitigen Beginn per E-Mail/WhatsApp.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

— An G&C Reinigung & Dienstleistungen, Inh. Laurentiu Gabriel Herman, Am Heiligen Stock 12, 35066 Frankenberg, E-Mail: info@gc-reinigung.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

So schützen Sie sich als Unternehmer: Textbaustein für WhatsApp/E-Mail

Bitten Sie den Privatkunden vor Start um diese kurze Bestätigung (reicht per WhatsApp):

„Ich verlange ausdrücklich, dass G&C mit der Reinigung am [Datum/Uhrzeit] vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt und ich bei Widerruf vor Fertigstellung den anteiligen Wert für bereits erbrachte Leistungen zahlen muss.“

Ohne diese Zustimmung dürfen Sie bei Verbrauchern nicht vor Ablauf von 14 Tagen beginnen — sonst riskieren Sie, bei Widerruf keinen Wertersatz zu erhalten.